سياسة التسليم و الاسترجاع
سياسة التسليم والاسترجاع – متجر OpalStore
أولاً: سياسة التسليم
نحرص في متجر OpalStore على توفير تجربة سريعة وموثوقة لتسليم الطلبات الرقمية الخاصة بأغراض ماب السرقة (Roblox).
- خطوة مهمة:
- بعد إتمام الطلب مباشرة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب الخاص بالمتجر، وذلك لضمان سرعة تنفيذ وتسليم الطلب.
- مدة التسليم:
- يتم تسليم الطلب خلال مدة تتراوح من دقيقة واحدة إلى 24 ساعة كحد أقصى، وذلك بعد تواصلك معنا عبر الواتساب.
- ضمان التأخير:
- في حال عدم استلام الطلب خلال المدة المحددة أعلاه (بعد التواصل معنا):
- يتم استرجاع كامل مبلغ المنتج للعميل
- بالإضافة إلى تسليم المنتج مجانًا كتعويض
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية:
- بعد استلام المنتج بشكل كامل، فإن متجر OpalStore غير مسؤول عن:
- فقدان المنتج
- نقله أو استخدامه بطريقة خاطئة
- أي تغييرات تحدث داخل اللعبة
- حظر الحساب أو أي إجراءات من طرف اللعبة
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد تسليمه بنجاح، إلا في حال:
- عدم استلام المنتج
- أو وجود خطأ واضح من طرف المتجر أثناء التسليم
ملاحظات مهمة
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال البيانات الصحيحة والتواصل خلال الوقت المناسب.
- أي تأخير في التواصل قد يؤثر على سرعة تنفيذ الطلب.
- إتمام عملية الشراء يعني الموافقة على جميع الشروط المذكورة أعلاه.